全域旅游究竟做什么?智慧旅游创新应用试点重点方向 发布时间:2019-10-28 浏览(

一、旅游数据中心建设

功能:数据中心能够接入旅游产业发展数据(接待人次、旅游收入、旅游资源分布、客源地分布、景区实时流量、旅游企业统计、旅游投诉、旅游厕所、旅游消费等),能够接入公安、交通、银联、气象、工商等涉旅数据和通信运营商、OTA数据;能够接入辖区内旅游景区视频监控信号;能够与省旅游数据平台进行数据交换;能够利用数据开展产业监测和数据分析。数据中心应成为旅游统计工作平台、旅游数据分析平台、涉旅决策支持平台。

二、景区智能导览

功能:能够通过APP、微信、小程序等手段为游客提供景区内的观光线路导览、主要景区点的文字和语音讲解,提供景区周边旅游资讯的查询;能够实现智能导航、路线规划等功能。

三、景区小程序开发应用

功能:通过开发旅游景区小程序,使游客无须下载即用即走,无须注册,直接微信授权使用,体验感提升。小程序应具备为游客提供景区展示、线路导航、电子导览、景区周边查询、门票购买等服务功能。

四、景区智能门票系统

功能:通过开发应用智能门票系统,实现景区电子门票管理、自动售取票、智能检票等功能;配备相应的智能化闸机等设备,能够通过人脸识别,手机二维码、身份证等手段直接通过景区闸机入园,提升游客的满意度和舒适度;能够收集和应用智能门票系统产生的数据,提高景区的服务水平和智慧营销能力。

五、景区智慧停车场

功能:通过对景区停车场实时信息的采集、传播,配合相关技术和设备运用,提升游客的停车效率,节约游客时间,减少资源成本消耗。能够通过微信等渠道查询景区当前停车场空余车位,能够快速找到车辆位置;能够实现停车费无感支付。景区停车场应具备服务中心、客服中心、网络服务中心等,提供现场服务,能够收集停车的运营数据、收费数据、探测信息和消费记录等,能够通过停车场数据管理提高服务水平和智慧营销能力。

六、酒店智能入住与退房

功能:酒店智能入住与退房是智能酒店的应用场景之一。通过手机、智能自助设备、身份证验证系统等,使游客入住时可以使用人脸识别等技术办理入住和退房手续,节约酒店成本和游客时间。设备一般应具备预订、查询、支付、发放房卡、打印交易凭证等功能。

七、旅游大数据应用

功能:能够通过抓取公安、交通、银联、气象、工商、通信运营商、OTA、智能闸机等来源的大数据,研究科学、适用的数据处理模型,对数据进行科学地去重、脱敏、清洗、比对、计算等,对游客精准画像,对旅游产业发展进行分析,形成大数据应用报告。

八、快捷支付景区(街区)

功能:能够以景区内商户或旅游购物街区为单位,建立统一的支付渠道,为游客提供支持刷卡、手机扫码等便捷化的支付方式。

九、智能旅游体验中心

功能:在机场、火车站、汽车站、游客集散中心设立智能旅游体验中心,为游客提供自助式旅游信息查询、门票购买、酒店预订、旅游商品购买等服务,实现自助下单、支付、物流运送;利用VR、AR等技术为游客提供沉浸式体验。

十、旅游厕所导航及智能管理

功能:能够通过信息化手段实现周边旅游厕所的导航功能;能够对厕所进行智能管理,对厕所的空气、人流、环境、厕位等情况进行监测;配备一定的智能感应设备。

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